近年來，電商平臺在服務領域進行了全面而深刻的升級，如今年618不僅徹底摒棄了以往復雜的促銷規則與冗長的預售期，還通過一系列創新舉措，極大地豐富了消費者的購物體驗。這些平臺以“消費者為核心”，不僅簡化了購物流程，讓價格更加透明，還通過“以舊換新”、極速物流、無憂退換等創新服務，讓消費者的購物之旅更加順暢無憂，彰顯了電商平臺對服務品質提升的不懈追求。

服務再升級，安裝一口價低至7折

這股服務升級的風潮，不僅席卷了前端消費市場，也深刻影響了后端家居服務領域。魯班到家，作為家居售后服務行業的佼佼者，緊跟時代步伐，不僅延長了促銷期內的安裝優惠，更在大促后推出了“一口價再升級”活動，以全品類安裝服務低至7折起的超值優惠，重新定義了家居服務的標準。這一舉措不僅簡化了家居企業和消費者的選擇過程，更通過精細化運營，確保商家與消費者能夠高效匹配最優安裝服務，實現了服務效率與體驗的雙重飛躍。

魯班到家全品類安裝“一口價再升級”活動惠及家具、衛浴、家電/廚電、鎖具、燈具、晾衣架等安裝全品類。家居企業和消費者登錄魯班到家的官網、APP或小程序使用一口價下單，即可領取價值400元的優惠券禮包的（內含7折和8.5折優惠券），不限時不限量，優惠即領即用。天天有折扣，單單享低價，活動詳情可登錄魯班到家官網、APP或微信小程序查看活動詳情。

模式再升級，數字化服務美好生活

當前，服務消費正引領消費市場的新風尚，成為一股不可忽視的力量。中國社會科學院財經戰略研究院研究員李勇堅認為，我國居民消費需求正從生存型向發展型、品質型升級，從商品消費為主向服務消費與商品消費并重轉變。國家統計局數據顯示，今年1—4月份，服務零售額同比增長8.4%，比商品3.5%的增速高一倍。

家居產業作為承載民眾對美好生活向往的重要支柱及民生領域的核心產業之一，正大步跨入服務消費的新紀元。服務體驗已躍升為消費者選擇的關鍵考量因素，不僅要求產品本身具備卓越的性能與品質，更期待在售前咨詢、交易過程、售后服務乃至增值服務等各個環節，享受到無縫銜接、全面覆蓋的一站式服務體驗。

近期，作為國內智能家居產業評選公認的“奧斯卡”第八屆葵花獎榜單揭曉，國內大家居售后服務平臺的領軍企業，魯班到家憑借其優秀的數字化服務管控能力，榮膺“2024大家居數字化標桿服務平臺”獎項。魯班到家基于數字化服務管控體系為其在大家居行業實現更標準化、更高效益的用工服務提供了堅實的保障，服務模式在大家居各細分領域得到了大量實踐和驗證。其服務模式不僅在行業內得到廣泛認可與實踐，還為提升消費者生活品質與品牌美譽度樹立了標桿。

服務再升級，一口價重新服務標準

在家居市場，“售前萬人問，售后無人管”的服務痛點一直是困擾廣大消費者的老大難問題。家居產品體積重量大、安裝維修門檻高，是導致大多數家居企業履行售后承諾困難重重，嚴重影響消費者的售后服務體驗的關鍵。黑貓投訴平臺發布的數據顯示，2023年，家居家裝領域投訴量近9000單，集中在送貨、安裝、維修等售后問題和產品質量、虛假宣傳等問題。魯班到家以數字化為鑰匙，精準解鎖服務難題。通過平臺鏈接全國300萬藍領師傅與200萬大家居企業，實現了高效供需匹配，有效解決了配送、安裝、維修等“最后一公里”難題。

通過數字化能力，魯班到家還建立了行業價格、服務流程、服務保障的標準化。在行業價格上，通過海量的比價服務數據，魯班到家為18.8萬個SKU創建了一口價標準，同時在服務流程上，魯班到家實現服務流程自動流轉，大大提升了服務流轉效率，使得服務流程可視化、自動化、高效化。在服務保障上，魯班到家先行建立標準化的平臺保障機制，包括先行補償、差評免單、平臺擔保、財損保障等，為家居企業用戶及終端消費者的服務體驗保駕護航。

在存量時代的市場浪潮中，魯班到家堅持用戶至上的原則，通過“一口價再升級”等創新舉措，精準回應市場需求，不僅彰顯了企業的社會責任感與使命感，也為整個行業樹立了以用戶為中心的發展典范。未來，隨著服務消費趨勢的深化，魯班到家將繼續引領家居售后服務行業的變革，為家居企業和消費者帶來更加優質、便捷的服務體驗。

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